Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

Luluh Workshop (CNPJ: 37.504.723/0001-38), con sede en Barra do Garças, Mato Grosso, Brasil, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la aplicación y el sitio web luluhworkshop.com.

Para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctanos en: contacto@luluhworkshop.com.

2. Datos que Recopilamos

Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para el funcionamiento del servicio:

• Datos de Registro: Nombre del administrador, correo electrónico de acceso y nombre del taller.
• Grabaciones de Voz: Los audios enviados para diagnóstico se procesan bajo cifrado de extremo a extremo (TLS 1.3) y no se retienen tras el procesamiento.
• Imágenes de Cámara: Las fotos capturadas durante el check-in y el diagnóstico visual se vinculan al historial del vehículo y se almacenan de forma cifrada.
• Datos de Uso: Registros de acceso (fecha, hora, tipo de dispositivo) utilizados exclusivamente para seguridad y mejora del servicio.

3. Finalidad del Uso de Datos

Tu información se utiliza exclusivamente para:

• Operar el asistente de inteligencia artificial de tu taller;
• Generar diagnósticos, presupuestos, informes de check-up e historiales digitales;
• Autenticar el acceso al panel y a la aplicación;
• Enviar comunicaciones de soporte técnico solicitadas por el usuario.

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos ni los compartimos con socios comerciales.

4. Compartición de Datos

Tus datos solo pueden compartirse con:

• Proveedores de infraestructura en la nube bajo acuerdos de confidencialidad;
• Procesadores de pago (ej.: Stripe) para transacciones financieras seguras;
• Autoridades públicas cuando lo exija la ley o una orden judicial.

5. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras la cancelación, los datos se eliminan o anonimizan en un plazo de 90 días. Para solicitar eliminación inmediata, envía un correo a contacto@luluhworkshop.com.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales;
• Corregir información inexacta u obsoleta;
• Solicitar la eliminación de tus datos;
• Solicitar la portabilidad de datos;
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: contacto@luluhworkshop.com.

7. Seguridad

Utilizamos cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256) para proteger todos los datos almacenados. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y seguimos las mejores prácticas del sector.

8. Cambios en esta Política

Esta política puede actualizarse periódicamente. Cualquier cambio significativo se comunicará a los usuarios activos por correo electrónico con al menos 15 días de antelación.